• СЕРВИС ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА
• РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СТАНДАРТОВ СЕРВИСА
• СЕРВИС ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА. ОСНОВНОЙ КУРС
• ПЕРСОНАЛЬНЫЙ СЕРВИС: ПОДХОД К КАЖДОМУ КЛИЕНТУ
• ЭФФЕКТИВНЫЙ КОЛЛ-ЦЕНТР
• ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА
• ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
• СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ
• УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
• ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕКРЕТАРЬ
• ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ С ВНУТРЕННИМИ КЛИЕНТАМИ
• РАДУГА УСПЕХА
• ТЕСТИРОВАНИЕ ЗНАНИЯ СЕРВИСНЫХ СТАНДАРТОВ
• ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

СЕРВИС ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА

В таблице ниже приведён каталог наших базовых программ развития по теме "СЕРВИС ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА", которые помогают внедрить стандарты отличного сервиса, обеспечить высокую удовлетворенность и лояльность клиентов. В правой части таблицы указаны компетенции, на развитие которых направлены программы. 

Перейти к подробному описанию интересующей Вас программы развития можно, кликнув на её название в нижеприведенной таблице или в левом меню текущей страницы.

ПРОГРАММЫ РАЗВИТИЯ ПО ТЕМЕ:   СЕРВИС ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА

УПРАВЛЕНИЕ СТАНДАРТАМИ СЕРВИСА

РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СТАНДАРТОВ СЕРВИСА

*

*

*

*

КОУЧИНГ ПО ТЕМЕ СЕРВИС ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

ТРЕНИНГИ

СЕРВИС ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА.  ОСНОВНОЙ КУРС

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ СЕРВИС: ПОДХОД К КАЖДОМУ КЛИЕНТУ

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОЛЛ-ЦЕНТР

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ

*

*

*

*

*

СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ

*

*

*

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

*

*

*

*

*

*

*

*

*

ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕКРЕТАРЬ

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ С ВНУТРЕННИМИ КЛИЕНТАМИ

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

РАДУГА УСПЕХА

*

*

*

*

*

ПОСТТРЕНИНГОВАЯ ПОДДЕРЖКА

ТЕСТИРОВАНИЕ ЗНАНИЯ  СЕРВИСНЫХ СТАНДАРТОВ

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*